Đặt lịch trước giúp Santé chuẩn bị hồ sơ, sắp xếp bác sĩ phù hợp và giảm thời gian chờ. Quý khách có thể gửi yêu cầu trực tuyến, gọi hotline hoặc nhắn tin qua Zalo được liên kết trên website.
1. Chọn kênh đặt lịch phù hợp
Trên website: chọn mục Đặt lịch hẹn hoặc Đặt lịch tư vấn, sau đó điền biểu mẫu đăng ký.
Qua điện thoại: gọi 0258 730 8386 và cung cấp nhu cầu khám cùng thời gian mong muốn.
Qua Zalo: truy cập nút Zalo trên website để trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng. Vui lòng kiểm tra đúng tài khoản được liên kết từ website Santé.
2. Cung cấp thông tin đặt hẹn
Quý khách vui lòng để lại họ tên, số điện thoại hoặc phương thức liên hệ thuận tiện; chọn dịch vụ quan tâm, ngày khám và khung giờ mong muốn. Nếu đặt lịch cho người thân, hãy cho biết họ tên người đến khám và mối quan hệ của người đặt lịch.
Ở phần ghi chú, quý khách có thể nêu ngắn gọn vấn đề đang gặp phải, nhu cầu tái khám, tên bác sĩ đang điều trị hoặc ngôn ngữ cần hỗ trợ. Không cần gửi số căn cước, thông tin thẻ ngân hàng hay toàn bộ hồ sơ sức khỏe trong biểu mẫu đặt hẹn.
3. Nhận xác nhận từ Santé
Sau khi nhận yêu cầu, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để thống nhất thời gian, dịch vụ và những lưu ý cần chuẩn bị. Khung giờ quý khách chọn trên biểu mẫu là thời gian đề nghị; lịch hẹn được xác lập khi Santé xác nhận lại với quý khách.
Thời gian phản hồi phụ thuộc vào thời điểm gửi yêu cầu và lịch tiếp nhận của phòng khám. Nếu cần khám sớm hoặc chưa nhận được xác nhận, quý khách vui lòng gọi hotline để được kiểm tra trực tiếp.
4. Kiểm tra lại lịch trước khi đến
Vui lòng kiểm tra ngày, giờ, địa chỉ và người được đặt hẹn trong thông tin xác nhận. Nếu có nhầm lẫn hoặc cần thêm hỗ trợ, hãy thông báo ngay cho Santé để phòng khám điều chỉnh.
Chuẩn bị cho buổi hẹn
5. Những thông tin nên mang theo
Hồ sơ điều trị, phim chụp hoặc đơn thuốc gần đây nếu có; có thể mang bản giấy hoặc bản điện tử rõ ràng.
Thông tin về thuốc đang sử dụng, tiền sử dị ứng, bệnh lý đang theo dõi và các vấn đề sức khỏe cần bác sĩ lưu ý.
Thông tin bảo hành hoặc số điện thoại đã đăng ký nếu đến tái khám hay kiểm tra phục hình.
Trẻ em và người cần người đại diện nên có cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp đi cùng để phối hợp cung cấp thông tin và thực hiện thủ tục cần thiết.
Quý khách vui lòng đến sớm khoảng 5–10 phút để hoàn tất tiếp nhận. Với buổi điều trị có yêu cầu chuẩn bị riêng, hãy làm theo hướng dẫn đã được bác sĩ hoặc nhân viên phụ trách cung cấp; không tự thay đổi thuốc đang dùng chỉ để chuẩn bị đi khám.
6. Thay đổi hoặc hủy lịch
Nếu cần đổi hoặc hủy lịch, quý khách vui lòng liên hệ qua hotline hoặc kênh đã đặt hẹn, cung cấp họ tên, số điện thoại và thời gian hẹn cũ. Nên thông báo trước tối thiểu 2 giờ; nếu có việc đột xuất, hãy báo sớm nhất có thể để Santé sắp xếp lại.
Nếu đến trễ, quý khách nên gọi trước. Phòng khám sẽ kiểm tra khả năng tiếp nhận trong ngày hoặc đề xuất khung giờ khác. Việc đổi lịch không tự động làm mất tiền cọc; khoản đã thanh toán được xử lý theo thỏa thuận cụ thể và Chính sách thanh toán.
7. Chi phí và phạm vi buổi khám
Gửi yêu cầu đặt hẹn không đồng nghĩa với việc đã đồng ý thực hiện điều trị. Chi phí khám, chụp phim, xét nghiệm hoặc thủ thuật, nếu có, sẽ được giải thích trước khi thực hiện. Ưu đãi chỉ áp dụng khi đáp ứng điều kiện của chương trình đang có hiệu lực.
Thời gian tiếp nhận thực tế có thể thay đổi khi phát sinh ca cần ưu tiên hoặc buổi điều trị trước kéo dài. Santé sẽ thông tin và hỗ trợ sắp xếp phù hợp. Đặt lịch trước không phải là cam kết không có thời gian chờ trong mọi tình huống.
8. Khi cần hỗ trợ khẩn cấp
Biểu mẫu trực tuyến không phải kênh cấp cứu. Nếu có dấu hiệu nguy hiểm như khó thở, chảy máu không kiểm soát hoặc sưng lan nhanh ảnh hưởng hô hấp, hãy đến cơ sở cấp cứu gần nhất hoặc gọi 115, không chờ phản hồi từ biểu mẫu.
Liên hệ Nha Khoa Santé
Hotline: 0258 730 8386
Email: Sante.dentalvn@gmail.com
Địa chỉ: STH24.19 Thích Quảng Đức, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa