Các điều khoản này áp dụng khi quý khách truy cập website của Nha Khoa Santé, tra cứu thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt lịch. Việc thực hiện dịch vụ khám, chữa bệnh được xác lập riêng qua quá trình tư vấn, hồ sơ chuyên môn và thỏa thuận phù hợp với từng trường hợp.
1. Phạm vi và cách áp dụng Quý khách vui lòng đọc các điều khoản cùng Chính sách bảo mật, Chính sách thanh toán và Chính sách bảo hành trước khi sử dụng chức năng tương ứng. Việc truy cập website không tự tạo thành hợp đồng điều trị, không thay thế đồng ý chuyên môn và không đồng nghĩa đồng ý nhận quảng cáo. Những điều khoản ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc tạo nghĩa vụ thanh toán cần được thông tin rõ trước khi giao dịch. Không điều khoản nào tại đây loại bỏ quyền của người bệnh, người tiêu dùng hoặc chủ thể dữ liệu được pháp luật bảo vệ.
2. Thông tin y khoa trên website Bài viết, hình ảnh, video và câu trả lời trên website nhằm cung cấp kiến thức chung về răng miệng. Nội dung này không thay thế việc bác sĩ khám, chẩn đoán, chỉ định và theo dõi trực tiếp cho từng người bệnh. Hình ảnh trước và sau điều trị, thời gian dự kiến, mô phỏng kỹ thuật hoặc trải nghiệm của một khách hàng không phải bảo đảm kết quả giống nhau cho mọi trường hợp. Phương án phù hợp còn phụ thuộc thăm khám, tình trạng sức khỏe và diễn biến thực tế.
3. Đặt lịch và thông tin khách hàng cung cấp Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ chính xác và chỉ gửi dữ liệu của người khác khi có căn cứ phù hợp. Lịch đăng ký trực tuyến cần được Santé xác nhận. Nếu phát hiện thông tin sai, quý khách nên liên hệ để sửa sớm. Trẻ em hoặc người cần đại diện được hỗ trợ bởi cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp trong những thủ tục pháp luật yêu cầu. Người đặt lịch hộ không tự động có quyền quyết định điều trị hoặc tiếp cận toàn bộ hồ sơ của người được đặt lịch.
4. Báo giá và nội dung ưu đãi Mức giá, mô tả gói và chương trình ưu đãi trên website được đọc cùng điều kiện đi kèm, thời hạn và phạm vi áp dụng. Báo giá cho từng khách hàng được xác định sau đánh giá phù hợp; các khoản bao gồm, chưa bao gồm và điều kiện thay đổi phải được giải thích trước khi đồng ý thực hiện.
Quyền và trách nhiệm khi sử dụng
5. Sở hữu trí tuệ và sử dụng nội dung Tên thương hiệu, logo, bài viết, thiết kế và tư liệu trên website thuộc Santé hoặc chủ thể đã cho phép sử dụng. Quý khách có thể xem và dẫn liên kết cho mục đích phù hợp pháp luật; việc tái sử dụng vượt quá phạm vi được pháp luật cho phép cần có chấp thuận của chủ thể quyền. Không sử dụng trái phép hình ảnh người bệnh, bác sĩ hoặc nhãn hiệu để quảng cáo, gây nhầm lẫn về quan hệ hợp tác hay xâm phạm quyền riêng tư. Việc nội dung xuất hiện công khai không đồng nghĩa người xem được quyền sử dụng lại cho mọi mục đích.
6. Hành vi không được thực hiện
-
Giả mạo khách hàng, nhân viên hoặc đại diện Santé; cung cấp thông tin nhằm lừa đảo hay gây nhầm lẫn.
-
Can thiệp trái phép hệ thống, phát tán mã độc, khai thác lỗ hổng hoặc thu thập dữ liệu cá nhân không có căn cứ hợp pháp.
-
Gửi nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác hoặc làm gián đoạn chức năng tư vấn, đặt lịch.
7. Liên kết ngoài và khả năng truy cập Website có thể liên kết đến bản đồ, nền tảng nhắn tin hoặc dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ khách hàng. Quý khách cần kiểm tra địa chỉ truy cập và chính sách của nền tảng trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch tại đó. Santé có thể bảo trì hoặc điều chỉnh chức năng website và sẽ hỗ trợ qua hotline khi kênh trực tuyến gián đoạn. Nếu phát hiện lỗi thông tin, phòng khám kiểm tra, điều chỉnh và thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng khi cần; việc sửa lỗi không tự động hủy cam kết hoặc quyền lợi đã xác lập hợp pháp.
8. Phản ánh và giải quyết tranh chấp Quý khách có thể gửi phản ánh qua hotline, email hoặc trực tiếp tại phòng khám, kèm thông tin giao dịch và nội dung đề nghị. Santé tiếp nhận, xác minh và trao đổi phương án giải quyết trên cơ sở hồ sơ cùng quy định pháp luật. Các bên ưu tiên thương lượng thiện chí. Nếu không giải quyết được, quý khách có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc Tòa án giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Điều khoản này không bắt buộc từ bỏ quyền khiếu nại hoặc khởi kiện.
9. Cập nhật và hiệu lực Bản điều khoản có hiệu lực được công bố kèm ngày áp dụng. Thay đổi được thông báo phù hợp và không đơn phương làm giảm quyền lợi đã xác lập hợp pháp. Khi pháp luật hoặc giao dịch yêu cầu chấp thuận riêng, Santé thực hiện thủ tục tương ứng trước khi áp dụng.
Liên hệ: 0258 730 8386 | Sante.dentalvn@gmail.com